DATA REQUESTS / 更新于 2026-11-12

数据删除与退出内测

你可以请求删除自己的内测账号及你有权处理的数据。账号整体注销仍通过人工联系受理；企业管理员已有指定客户的导出和在线擦除流程。本页面不会提交删除操作。渠道账号页可发起连接断开及官方撤权任务，这与删除工作台数据分别管理。

指定客户资料的工作台流程

企业管理员在客户数据权利中创建请求，另一名管理员核对范围并审核；执行人重新验证密码和MFA后导出或擦除。导出下载有时效。擦除覆盖指定客户的在线联系资料、会话文本、备注、任务、网站访客会话及表单等记录；回执中的在线完成状态与备份处理状态分别展示。

明确关联该客户会话的AI问题/答案也纳入在线擦除，在途模型结果不会重新写入；费用和审计凭证仍保留。这条流程不等于整个平台账号注销，也未覆盖媒体二进制、原始平台事件、无法关联该客户的Agent/AI文本、第三方服务副本和全部备份。涉及这些范围时请按下方方式联系维护者，说明请求编号及需要继续处理的副本。

怎样提出请求

使用注册邮箱向 jianjiang395@gmail.com 发邮件，主题为“CloudScreen Media 数据删除申请”。
说明希望处理的范围：仅退出内测、删除账号、删除自己的素材和草稿，或处理你管理的工作空间。可提供工作空间名称、资源名称或请求编号。
维护者会核验账号归属及权限，确认涉及的共享资料和备份，再告知处理范围、预计安排及需要你确认的事项。
处理后通过邮件告知实际结果及仍需保留的最少记录与理由。发送邮件不代表已立即删除；如未收到回复，可再次联系同一邮箱。

请勿发送密码、API Secret、访问令牌、验证码或完整身份证件。身份核验只应使用与请求范围相称的信息。

自己可以先做什么

在素材库中删除不再使用且未被内容引用的素材。删除任务成功后才表示该素材的删除流程已完成。
历史草稿可能仍引用视频；素材删除被阻止时，先联系维护者确认关联范围，不要直接删除数据库或文件目录。
在账号安全页退出当前会话或撤销其他会话，阻止会话继续访问。这不会删除账号或内容。

第三方授权与共享数据

TikTok 基础授权已在受控沙盒测试中开放。在渠道账号页断开连接后，本地会停用连接和相关账号访问，并安排官方撤权任务；任务失败不等于 TikTok 已撤权，请在官方应用权限管理中核对。停止授权与删除已保存数据需要分别处理，撤销工作台会话不会撤销 TikTok 授权。

你不能要求删除其他成员无关的资料。共享工作空间、不可变历史版本及审核记录的处理需要核实归属、权限和必要保留依据。

当前限制与保留说明

目前没有已实施的统一账号与备份自动清理期限。正式开放前，需要完成账号删除、凭证撤销、共享资料处理和备份清理机制，并公布明确期限。如适用平台政策或法律规定了处理期限，应在对应功能开放前落实。详细数据种类见隐私政策。